PUMA — это магазин спортивной одежды, обуви и снаряжения.Я предпочитаю делать покупки в интернете.Интернет магазин PUMA, к моему большому сожалению оставил у меня негативные эмоции.Я сделала здесь заказ в первый раз, но видимо и в последний.

PUMA принесла мне убытки в размере 6000 рублей.Качество купленного мною товара было плохим, я попыталась вернуть обувь в магазин, но столкнулась с проблемами.
У меня был заказ на 6000 рублей, через пару дней я получила электронное письмо, в котором говорилось, что мой заказ был отменен. Я позвонила в службу поддержки, и представитель PUMA не смог объяснить, почему мой заказ был отменен. Меня попросили поговорить с человеком ответственным за безопасность товара. Оператор попросил меня подождать и поставил звонок на ожидание почти на 12 минут, чтобы потом просто сообщить, что я буду разговаривать с его начальником. Вместо того, чтобы меня перевели, непосредственно на руководителя, я попала на автоответчик, в котором меня попросили кратко описать ситуацию и ждать ответа. Я была дико рассержена.
В результате долгих переговоров, мой заказ пришел почти через 2 месяца. Я заказывала кроссовки, но в итоге мне пришел не мой размер, и ужасные следы от клея на стыке подошвы. Мне опять пришлось связываться с интернет магазином PUMA. Но мне отказали в возврате денег, апеллируя это тем что я сама ошиблась в размере.
Служба поддержки, открыто игнорирует своих клиентов. Если вы совершаете покупки в интернет магазине PUMA и связываетесь со службой поддержки по любой причине. Мало того, что вы не получите абсолютно никакой помощи по своему вопросу, но также вам будут хамить и перебивать вас. Я больше не буду ни чего заказывать в этом интернет магазине. В следующий раз я пойду в обычный магазин PUMA, и выберу все товары самостоятельно.

Достоинства.

— не увидела

Недостатки.

— служба поддержки не помогает исправить ситуацию

— в интернет магазине PUMA цены на 20 % дороже, чем в обычном магазине

— долгая доставка